Какая гарантия на зонты по закону рф
Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы. Это быстро и бесплатно! ��� Задавайте вопросы, рады будем помочь!
�� Купленный Вами зонт оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
- неисправны отдельные части и элементы;
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
- брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
- заводской брак зонта (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар);
Приобретенный зонт исправен, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:
Какая гарантия на зонты по закону рф |
Бесплатная юридическая помощь
sergyo 28.07.2009, 18:05 Я тоже так купил зонт, потом приехал к ним с открытым зонтом, так как он не закрывался))), это было нечто . . . обменяли конечно, куда им было деваться!
Хотя зонт дорогой, 1500 рублей! Возвращайте конечно, главное возьмите с собой товар, чек и паспорт! Беременный клон 28.07.2009, 18:20 нет. Покупатель сдает товар, а вот продавец может по своему желанию отправить на экспертизу. Может и не отправлять…. Если отправит на экспертизу, то времчя удолетворения претензии увеличивается.
Т.е сначала экспертиза, кот может длится что-то около 20 дней (нужно смотреть закон) + стандартные там 10-14 дней на возврат денег. Вообще если у кого-то есть сомнения, то Закон о защите прав потребителей — наш друг.
Там все прописано. Мне просто лень искать его текст и смотреть….
Важно Эл.почта: тел. 8-904-74-003-03 Вы мне очень помогли, спасибо!
Возврат товара по гарантии: пошаговая инструкция
Для возврата некачественной продукции покупателю потребуется подготовить документы, выданные при заключении договора купли-продажи, обратиться к продавцу, дождаться результатов экспертизы и получить назад свои деньги. Рассмотрим весь алгоритм действий более подробно.
Шаг 1 – Подготовка документов
При обнаружении недостатка у изделия следует изучить документы, которые выдавались продавцом при заключении договора купли-продажи. Так в гарантийном талоне содержатся условия о сроке обращения за ремонтом по гарантии. Если он не пропущен, то необходимо подготовить следующие документы:
Обычно в супермаркетах, продающих различную бытовую технику на кассе выдается счет с подробным описанием товара. Вместе с чеком об оплате он приравнивается к договору купли-продажи.
Шаг 2 – Подача заявления на возврат некачественного товара
На основании подготовленных документов покупатель составляет заявление продавцу. Форма обращения законодательством о защите прав потребителей не утверждена. В обычной деловой практике заявление составляется по следующему алгоритму:
- В правом верхнем углу заполняется «шапка», в которой указывается информация о заявителе и продавце. Покупатель пишет наименование магазина и его адрес, свои ФИО, адрес проживания и телефон.
- Посередине листа пишется название документа «Заявление о возврате некачественного товара».
- Далее пишется основной текст заявления, в котором указывается дата заключения договора купли-продажи, стоимость товара, перечень недостатков и причины обращения;
- Завершается заявление просительной частью, в которой потребитель формулирует свое требование о возврате товара в магазин.
В конце документа можно написать список приложений, которые предоставляется в подтверждение изложенных фактов. Также гражданин ставит свою подпись и дату составления заявления.
В случае возникновения сложностей с составлением заявления, рекомендуем обратиться за помощью к опытному юристу, который изучит документы на товар и оценит перспективы решения спора в пользу покупателя.
Нужно помнить! Заявление вручается лично продавцу, который должен его зарегистрировать в журнале входящих документов. Если у гражданина нет возможности лично вручить заявление, необходимо направить его по почте заказным письмом с уведомлением.
Шаг 3 – Оформление акта приема-передачи
Небольшой товар (например, обувь) может быть передан продавцу в день вручения заявления. Для крупных изделий (например, холодильник) потребуется организовать доставку до места нахождения магазина.
При приеме продукции сотрудник торгового центра должен составить акт приема-передачи, в котором указываются следующие сведения:
- дата и место составления;
- описание передаваемой продукции;
- состояние товара (дефекты);
- серийный номер, указанный в гарантийном талоне;
- сведения о покупателе и продавце.
Гарантия на одежду
- определяется общее качество продукции, а также характер имеющихся дефектов;
- выявляются причины возникновения дефектов (например, заводской брак, нарушение правил эксплуатации, неправильное хранение и другие).
Что делать, если отказали в возврате денег?
Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85
При отказе в возврате денег за некачественную продукцию покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Подсудность спора зависит от суммы требований. Если их размер меньше 50 000 руб., то дело рассматривается мировым судом. При сумме иска от 50 000 руб. – районным или городским судом.
Иск составляется по правилам статьи 132 ГПК РФ и должен содержать следующие сведения:
- наименование суда;
- данные о покупателе и продавце;
- обстоятельства совершения покупки;
- перечень возникших дефектов;
- информацию о направлении претензии продавцу и ответе на нее;
- ссылки на нормы права, которые нарушены;
- требование вернуть деньги за товар;
- список приложений;
- дату и подпись.
К исковому заявлению прикладываются документы, которые предоставлялись продавцу на досудебном этапе разрешения спора.
Совет! Помимо суммы основного долга клиент вправе взыскать с продавца проценты за просрочку возврата денежных средств. Также в его пользу уплачивается штраф за отказ в рассмотрении претензии.
