Сам электрик
Далее надо сделать следующее. Подойти к домашнему электрощитку. Для этого может понадобиться выйти на лестничную площадку. Там найти свои защитные автоматы (их ещё называют пробками, пакетниками, или просто автоматами). Проверить, все ли они включены?
В электрощитке выключен автомат. Попробовать включить?
Если какой-либо автомат в щитке выключен, не спешите сразу его включать. Безопасность превыше всего, да и автоматы просто так не выключаются. Надо обратить внимание вот на что:
- отсутствие или потемнение изоляции, к таким местам лучше не приближаться,
- все манипуляции в щитке делать одной рукой, вторая при этом должна быть сбоку и ничего не касаться,
- если причиной отключения стал ваш старенький утюг, его надо вытащить из розетки.
В таких щитках даже мне страшно включать автоматы). Помним – левая рука за спиной! Сердечная мышца не любит электрического тока!
Если все автоматы включены, надо убедиться, что электричества нет и у соседей. Это можно сделать несколькими способами:
- позвонить в дверь и спросить,
- заглянуть в окна,
- обратить внимание на счетчики электроэнергии, в том числе и на свой. На новых счетчиках будет мигать красный индикатор, старый дисковый будет чуть слышно дребезжать.
Если индикатор на счетчике горит или моргает, то на счетчик электричество поступает
Если соседи тоже сидят без света, то “вместе скучать веселее”. И можно переходить к Шагу 5.
Куда жаловаться, если постоянно отключают свет? Образец претензии и порядок ее подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд
Кто-нибудь, позвоните кому-нибудь!
Если нет света, и самостоятельно его включить не удалось, то есть несколько вариантов развития событий:
- Если света нет во всем подъезде, то надо узнать – позвонил ли кто-нибудь куда-нибудь. Либо просто терпеливо ждать.
- Если света нет только у вас в квартире, а манипуляции с автоматами не помогли, надо обратиться за помощью к профессионалам – пойти к соседу дяде Васе, позвонить электрику по телефону из газеты или из интернета, позвонить в управляющую компанию.
Можно позвонить в управляющую компанию по телефонам, указанным в квитанции:
Единый номер горячей линии ПАО “МРСК Юга” – Ростовэнерго” –
8 800-100-70-60 для жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области.
Если Вы в другом городе, действовать нужно аналогично – искать специалиста через интернет, газеты, вызывать аварийку. Впрочем, аварийная служба поможет бесплатно, только если проблема до входа в квартиру. Остальное – за отдельную плату.
Когда будете звонить, попробуйте “раскрутить” электрика на откровенный разговор – по моей практике, почти половина случаев решаема по телефону.
Ещё совет – если вызвали специалиста, но через некоторое время проблема каким-то образом ушла, потрудитесь позвонить ещё раз и сообщить, чтобы он не ехал. У меня много раз было, когда я приезжал по вызову, а всё уже работает. И по любому электрик без денег не уедет)
Что делать, если электричество отключили
Прежде чем решить, куда обращаться за решением проблемы, нужно выяснить, почему отсутствует свет:
- Оценить масштаб отключения электроэнергии. Свет может отсутствовать во всем микрорайоне, только в доме или квартире.
- Обойти соседей и спросить о предупреждении.
- Проверить свои электросчетчики. Возможно, произошло перенапряжение и выбило пробки. Нужно включить их обратно.
- Посмотреть объявления на информационном стенде в подъезде. . Если она есть, погасить ее или обратиться в энергоснабжающую компанию для оформления рассрочки.
- Найти договор с энергосбытом. При его отсутствии заключить официальное соглашение на поставку ресурса.
Данные действия помогут выявить причину отсутствия света.
Брат должен прозвонить (точнее, проверить наличие напряжения) после счетчика – на автоматах, и так далее.
Если нет напряжения сразу после счетчика, то возможно нет контакта на его клеммах.
Отключили свет: куда звонить, если нет электричества, в Москве, Санкт-Петербурге и других городах
- Отсутствие платежей в течение трех месяцев. Неплательщика обязательно уведомляют о возможном ограничении электроснабжения за 1 месяц. Если в течение этого времени задолженность не устранена, подачу электричества вправе приостановить.
- Выявление факта незаконного подключения к линии электропередач. Потребление ресурса без оформленного договора ведет к отсоединению от сети и наложению административного штрафа согласно ст. 7.19 КоАП РФ
Куда звонить
Если пропало электричество в квартире, а проблему установить не удалось, то необходимо позвонить в специальные службы:
- В первую очередь необходимо обратиться в свою обслуживающую организацию, так как энергосбыт заблаговременно информирует о плановом отключении. Обслуживающая компания должна предупредить жильцов. Нередки случаи, когда это происходит после выключения.
- Если данных об отключении в ЖЭК не поступало, то ситуация является аварийной. Тогда надо звонить на горячую линию энергоснабжающей компании вашего региона. Звонки принимаются круглосуточно.
- В экстренной ситуации обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу. Телефоны указываются в квитанции.
- При неудачных попытках дозвониться по предыдущим номерам информацию можно узнать по телефону экстренной службы 01 или 112. В случае аварии их оповещают в первую очередь.
При отключении электричества не паникуйте. Постарайтесь выяснить причину его отсутствия: может, вы не заметили оповещения об отключении или произошла авария. Если нет света только у вас, проверьте свои электросчетчики. О любой проблеме в электроснабжении возможно узнать по телефонам, указанным в квитанции или на официальном сайте ресурсной компании.
Куда звонить, когда отключили свет
Если вы подозреваете, что причиной отключения стала авария, или не обнаружили причину отсутствия света, то нужно связаться с аварийно-диспетчерской службой. Позвонив туда, вы должны будете назвать ваш адрес и ФИО. Сообщение об аварии будет передано в соответствующие инстанции, а к вашему дому будет направлена аварийная бригада.
По вашему вызову будет направлена аварийная бригада
Также можно позвонить в 112 — этот бесплатный номер работает круглосуточно на всей территории России. Набрать его можно даже без сим-карты. С 2016 года диспетчеры 112 фиксируют случаи отключения электроэнергии и помогают координировать аварийные бригады. Это позволяет разгружать диспетчеров энергокомпаний.
Если же причина отключения — задолженность, то вы можете связаться с компанией, предоставляющей вам электричество. Найти её телефон нетрудно — он есть на всех квитанциях, по которым вы оплачиваете (или не оплачиваете) электроэнергию. Если у вас не оказалось под рукой ни одного квитка, обратитесь к соседям или проверьте почтовый ящик.
Если у вас отключили электричество, ваша задача — сообщить в соответствующие службы. Дальнейшим решением проблемы будут заниматься уже аварийные бригады или другие инстанции.
Подписаться на наш канал в Яндекс.Дзен
